Condições de Trabalho e Satisfação de Cirurgiões-Dentistas Credenciados por Convênios Odontológicos
Working conditions and satisfaction of dentists accredited to dental assistance plans
Garcia, P.P.N.S.; Cobra, C.S.
Rev. odontol. UNESP, vol.33, n3, p.115-122, 2004
Resumo
O presente trabalho objetivou analisar, mediante a aplicação de questionário, as condições de trabalho e o nível de satisfação de 150 cirurgiões-dentistas credenciados por convênios odontológicos. Os resultados mostraram que, para 33,3% dos profissionais, o motivo do credenciamento foi a procura por maior número de clientes; 31,1% dos profissionais analisados estavam satisfeitos com a empresa conveniada; 48% relativamente satisfeitos e 10% insatisfeitos, sendo o principal motivo da insatisfação para 47,9% dos indivíduos o valor pago pelos serviços prestados. Quando questionados sobre a condição de trabalho do cirurgião-dentista com o surgimento dos convênios, aproximadamente metade da amostra (47,3%) relatou piora. Verificouse que, para 57,3% dos cirurgiões-dentistas, não havia limite para os procedimentos executados e para 66% também não havia limitação para o valor do orçamento. A média de atendimento de quatro a seis pacientes conveniados por dia foi a que apresentou maiores porcentagens (36,7%). Mediante a metodologia aplicada, pôde-se concluir que: o aumento do número de pacientes do consultório foi o principal motivo alegado para o credenciamento; grande parte dos profissionais não estava completamente satisfeita com a empresa a que estava conveniada, principalmente pelos baixos valores pagos pelos serviços; que as condições de trabalho do cirurgião-dentista foram pioradas com o surgimento dos convênios.
Palavras-chave
Convênios, credenciamento, odontologia
Abstract
The purpose of this study was to analyze the working conditions and level of satisfaction of 150 dentists accredited by dental health maintenance organizations (DHMOs), based on their responses to a questionnaire. The results indicated that 33.3% of the professionals joined a DHMO to get more patients, and that 31.1% of the accredited professionals were satisfied, 48% were relatively satisfied, and 10% were dissatisfied with the DHMO. The main reason for the dissatisfaction of 47.9% of the individuals was the low fees paid for their services. 47.3% of the dentists stated that their working conditions worsened after the advent of the DHMOs. 57.3% stated the DMHO does not establish limits for dental procedures, while 66% said their DHMO does not establish budget limitations. 36.7% of the dentists stated they treat 4 to 6 DHMO-related patients per day. Based on the methodology applied here it can be concluded that the main reason for joining the DHMO was to increase the number of patients; a considerable proportion of the professionals were dissatisfied with their DHMO, mainly because of the low fees paid for their professional services; and the working conditions of dentists worsened with the advent of the DHMOs.
Keywords
Joint ventures, credentialing, dentistry
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