Revista de Odontologia da UNESP
https://revodontolunesp.com.br/article/doi/10.1590/1807-2577.20250040
Revista de Odontologia da UNESP
Original Article

Atenção às urgências odontológicas em unidades de Pronto Atendimento

Attention to dental emergencies in Emergency Care units

Juliane Húngaro DE CARVALHO; Rosana Leal DO PRADO; Mário Celso Teixeira LOPES; Orlando Aguirre GUEDES; Luciana Prado MAIA

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Resumo

Introdução: A busca pelos Serviços Odontológicos de Urgência, além do alívio da dor ou desconforto, pode refletir a necessidade de ajuste na Rede de Atenção à Saúde Bucal, seja em sua organização ou cobertura.

Objetivo: Analisar o perfil do atendimento do Serviço Odontológico de Urgência de um município de médio porte e propor estratégias para melhorar sua comunicação com a Rede de Atenção à Saúde Bucal.

Material e: método: Estudo descritivo retrospectivo quantitativo de prontuários físicos de 2018 a 2019, segundo idade, sexo, bairro, região do domicílio, unidade do Serviço Odontológico de Urgência, turno de atendimento e procedimentos realizados.

Resultado: Foram analisados 10.015 prontuários. A faixa etária economicamente ativa (80,10%) foi a que mais procurou o Serviço Odontológico de Urgência. No turno não comercial foram atendidos 1,06 pacientes/hora e, no não comercial, 0,75. Os procedimentos mais realizados foram selamento provisório (34,21%), prescrição medicamentosa (28,12%). O Serviço Odontológico de Urgência e a Atenção Básica eram serviços fragmentados, e foi proposta a utilização de planilhas online e busca ativa pela Atenção Básica.

Conclusão: O Serviço Odontológico de Urgência foi mais utilizado pela população economicamente ativa, principalmente nos turnos não comerciais; houve melhora na integração do serviço na Rede de Atenção à Saúde Bucal.

Palavras-chave

Serviços de saúde bucal; emergências; assistência odontológica; serviços públicos de saúde; estudos retrospectivo

Abstract

Introduction: The search for Emergency Dental Services, in addition to relieving pain or discomfort, may reflect the need for adjustments to the Oral Health Care Network, whether in its organization or coverage.

Objective: To analyze the profile of the Emergency Dental Service (EDS) in a medium-sized city and propose strategies to improve its communication with the Oral Health Care Network (OHCN).

Material and method: Descriptive retrospective quantitative study of physical records from 2018 to 2019, according to age, gender, neighborhood, region of residence, EDS unit, shift and procedures performed.

Result: 10,015 medical records were analyzed. The economically active population (80.10%) was the one that sought the EDS the most. In the non-commercial shift, 1.06 patients/hour were seen, and in the non-commercial shift, 0.75. The most performed procedures were provisional sealing (34.21%) and drug prescription (28.12%). The EDS and primary care (PC) were fragmented services and the use of online spreadsheets and active search for PC was proposed.

Conclusion: The EDS was more used by the economically active population, mainly in non-commercial shifts; there was improvement in the integration of the SOU in the OHCN.

Keywords

Dental health services; emergencies; dental care; public health services; retrospective studies

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Submitted date:
11/06/2025

Accepted date:
11/18/2025

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