RESUMO Introdução: A segurança do paciente odontológico requer a prevenção de eventos adversos e a oferta de um serviço de qualidade. É importante que o paciente seja parte do processo de seu cuidado e que contribua com sua percepção ou experiência anterior sobre o serviço. Este estudo mostra resultados preliminares do projeto de extensão universitária intitulado: “Promoção da cultura de segurança do paciente: percepções e empoderamento de pacientes usuários (...)”. Objetivos: Realizar rodas de conversa entre pacientes em sala de espera da FOAr-UNESP e obter o Discurso do Sujeito Coletivo (DSC). Material e método: Ao total, participaram 69 entrevistados. Utilizando-se um roteiro de perguntas, os pacientes relataram sobre o que consideravam importante na promoção da segurança do paciente odontológico. Depoimentos gravados foram transcritos e analisados com o auxílio do programa QUALIQUANTISOFT® . Cada pergunta norteadora de resposta gerou diferentes categorias/ ideias centrais e ao final obteve-se o DSC para cada categoria, em cada pergunta. Resultados: Os pacientes consideraram importante a utilização de barreiras protetoras nos equipamentos, a esterilização, a higiene, a realização de procedimentos duradouros feita por profissional competente. Além disso, relataram medo de sofrer contaminação cruzada e indicaram que se sentiriam mais seguros se o dentista usasse Equipamento de Proteção Individual (EPI) completo, fizesse procedimentos corretos, com higiene e esterilização, passasse confiança e mostrasse simpatia, além de estar em dia com a vacinação. Quanto às experiências anteriores, os pacientes relataram dor, complicações no procedimento odontológico recebido, descaso, falta de higiene e de uso de EPIs e até mesmo falta de habilidade profissional. Conclusão: Pode-se verificar que os pacientes valorizam a biossegurança da prática odontológica e querem um tratamento de qualidade, evidenciando preocupação com a qualidade e a segurança do paciente.