Confrontando-se as percepções dos sujeitos constatou-se que os profissionais da equipe de saúde bucal mostraram-se mais preocupados com aspectos que interferem diretamente em suas condições de trabalho; os agentes comunitários às necessidades do binômio profissional-paciente, no que tange a ambiência e os usuários enfatizaram melhorias na organização dos serviços prestados. A maioria dos grupos investigados apontaram demandas de caráter intrínseco, evidenciando que as percepções estão relacionadas às necessidades de cada segmento.