A perda de estrutura dentinária na região cervical ocorre por processo de cárie, abrasão, abfração ou pela associação dos mesmos. A abrasão consiste na perda de substância dentária por desgaste, o que pode ocorrer por uma escovação exagerada no sentido horizontal e ou quando existe uma exposição radicular prévia. Os túbulos dentinários abertos e expostos levam à hipersensibilidade dental. No presente caso, o paciente tinha perda óssea e exposição radicular generalizada e abrasões causadas por escovação incorreta. Diante deste quadro, optou-se por proteção pulpar cimento de hidróxido de cálcio, ionômero de vidro fotopolimerizável, pois promove liberação de flúor e, pela restauração de todas as superfícies com resina composta. Realizou-se instrução de higiene bucal e proservação por 6 meses, comprovando desaparecimento da hipersensibilidade e conforto pelo fato de não haver mais abrasões. A higienização demonstrou-se melhorada diante da baixa quantidade de biofilme presente e menor deterioração das cerdas das escovas dentais utilizadas durante este período. Sendo assim, pode-se concluir que procedimentos preventivos, restauradores, reabilitadores e estéticos podem diminuir ou cessar a hipersensibilidade, bem como comprovar o interesse e a motivação causados pelo tratamento.