Avaliação de Cirurgiões-Dentistas Quanto ao Uso de Pessoal Auxiliar na Organização do Atendimento Clínico
Dentist's evaluation with regards to the use of dental assistance in the dental attendance organization
Garcia, P.P.N.S.; Terence, R.L.; Souza, A.C.
Rev. odontol. UNESP, vol.33, n1, p.25-32, 2004
Resumo
Mediante aplicação de questionário, avaliou-se 110 cirurgiões-dentistas quanto ao uso de pessoal auxiliar na organização do atendimento clínico. Observou-se que 72,7% dos profissionais entrevistados trabalham com auxiliares e que 71,8% delas permanecem dentro da sala clínica. As atividades mais executadas pelo pessoal auxiliar são agendamento de pacientes (69,7%), preparo de bandejas (69,7%), sucção de campo operatório (61,6%) e manejo de fichas clínicas (59,8%). A responsabilidade pela dispensa do paciente e marcação de novo horário é do pessoal auxiliar em 54,5% dos casos analisados. Dos profissionais entrevistados, 83,6% trabalham com bandejas previamente organizadas e 89,7% fazem o planejamento do procedimento que será executado na próxima sessão, deixando-o registrado no livro horário, na ficha clínica ou em ambos. As auxiliares não ligam para os pacientes no início do expediente confirmando sua presença e relembrando o horário marcado em 49,1% dos casos. Mediante a metodologia aplicada, pôde-se concluir que deve haver melhoria na racionalização do trabalho por parte dos profissionais aproveitando melhor o pessoal auxiliar existente.
Palavras-chave
Ergonomia, racionalização dos serviços, cirurgião-dentista
Abstract
The present study was aimed at to assessing 110 dentists with regards to the use of dental assistants in the clinical attendance organization, based questionnaire’s aplication. It was observed that 72.7% of the dentists had been worked with dental assistants and that 71.8% of them remained inside the dental office while the dentist was working. The most performed activities by the dental assistants were scheduling the patients’ return (69.7%), tray setup (69.7%), operating field suction (61.6%) and filling forms (59.8%). The dental assistant was responsible for the patient exemption and for the rescheduling of the patient in 54.5% of the analyzed cases. Among the interviewed professionals, 83.6% used trays previously prepared and 89.7% planned the dental procedures for the next consultation, recording them on the diary or on the treatment chart or in both of them. The dental assistant was not asked to call the patients before the working day for confirmation and reminding the scheduled consultation, in 49.1% of the interiewed dentists. Based on the employed methodology, it may be concluded that there a necessity for the improvement of the professionals’ work rationalization, through a better utilization of the assistants.
Keywords
Ergonomics, rationalization of services, dentist
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